4月29日，浙江省屬國資國企青年“弘揚(yáng)風(fēng)尚 創(chuàng)新建功”工作座談會暨五四主題團(tuán)日活動在杭舉行。活動現(xiàn)場發(fā)布了省屬企業(yè)2025年度優(yōu)秀志愿服務(wù)項目，集團(tuán)所屬浙江省建工集團(tuán)“浙小匠·鄰家快修”志愿服務(wù)憑借創(chuàng)新服務(wù)模式，成功入選優(yōu)秀項目名單。
集團(tuán)“浙小匠·鄰家快修”志愿服務(wù)隊由專業(yè)從事設(shè)備安裝、裝飾裝修的青年志愿者組成，是一支主要服務(wù)社區(qū)、街道的志愿服務(wù)隊，可根據(jù)服務(wù)需求，提供線下、線上志愿活動。按照“一個平臺，兩個領(lǐng)域，百種方案，千個共建點（街道、社區(qū)、村鎮(zhèn)、小區(qū)、敬老助殘機(jī)構(gòu)等）”的發(fā)展思路，創(chuàng)新“三色工單”機(jī)制，為社區(qū)中老年群體提供“裝飾裝修、設(shè)備安裝”兩個領(lǐng)域的墻面簡易修補(bǔ)、電器設(shè)備維修、電燈及水龍頭更換、家電安裝及房屋裝修咨詢等近百種微服務(wù)方案。
近年來，集團(tuán)以“浙小匠·鄰家快修”志愿服務(wù)為載體，為9000余戶中老年家庭提供公益快修服務(wù)。這一暖心工程以“微改造”為切入點，通過專業(yè)、便捷的居家維修服務(wù)，切實解決老年群體日常生活中的“急難愁盼”問題，用貼心服務(wù)托起銀齡安居幸福生活。
依托在建項目構(gòu)建服務(wù)體系
讓服務(wù)暖心
集團(tuán)在省內(nèi)外多個重點項目設(shè)立工友驛站、青年志愿服務(wù)V站、戶外勞動者愛心服務(wù)站等便民服務(wù)點，將“一站式”服務(wù)從服務(wù)建筑工人到反饋社會大眾，先后組織工程項目部2000余名建筑安裝類工匠、技術(shù)能手，通過在項目附近設(shè)立志愿服務(wù)崗?fù)嵭蓄A(yù)約點單服務(wù)。
聯(lián)動網(wǎng)格實行“一格一修哥”
讓服務(wù)精準(zhǔn)
志愿服務(wù)隊通過與轄區(qū)網(wǎng)格高效聯(lián)動，依照居民點單需求，定向開展“敲門行動”，已為5000余戶社區(qū)中老年家庭上門張貼“連心服務(wù)卡”和“愛心電話便簽”，構(gòu)建起“線上+線下”雙軌服務(wù)體系。該模式既提供實體維修維護(hù)等線下服務(wù)，又開通線上即時答疑渠道，通過“一網(wǎng)一格一專員”的服務(wù)機(jī)制，讓暖心服務(wù)真正走進(jìn)千家萬戶，切實提升社區(qū)居民的幸福感和獲得感。
嚴(yán)選項目團(tuán)隊定制標(biāo)準(zhǔn)流程
讓服務(wù)專業(yè)
團(tuán)隊實行“浙小匠”志愿服務(wù)持證上崗制度，入選志愿服務(wù)隊的隊員平均擁有十年以上水電安裝、裝飾裝修等實戰(zhàn)經(jīng)驗，為1000多戶家庭解決房屋修繕難題2000余個，以精湛技藝和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣泛贊譽(yù)。